Mind Я

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Публічного договору (оферти) та регулює відносини між Виконавцем та Користувачем щодо обробки персональних даних.

1.2. Програма "Mind Я" є інформаційно-консультаційним цифровим продуктом для самостійної роботи над емоційним станом і не є медичною послугою, психотерапією або заміною професійної психологічної допомоги.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) та інших нормативно-правових актів України.

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Під час використання Програми та здійснення оплати ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, що надаються Вами безпосередньо:

• Електронна адреса (email) — для надсилання посилання на Telegram-бот, підтвердження оплати, надсилання чеків та комунікації зі службою підтримки
• Ім'я та прізвище — якщо Ви вказуєте їх при оплаті (необов'язково)
• Номер телефону — якщо вказується при оплаті через платіжну систему (необов'язково)
• Telegram ID (username) — для надання доступу до Програми через Telegram-бот

2.2. Платіжні дані:

• Дані банківської картки — номер картки (маскований), термін дії, країна емітента
• Історія транзакцій — дата, час, сума платежу, статус транзакції
• IP-адреса — для захисту від шахрайства та відповідно до вимог платіжної системи

2.3. Технічні дані:

• IP-адреса — для забезпечення безпеки та боротьби з шахрайством
• Тип пристрою та браузер — для оптимізації роботи квіз-воронки
• Дані про взаємодію з ботом — активність в боті, переглянуті матеріали, виконані практики

2.4. Дані про проходження квіз-воронки:

• Відповіді на питання квізу (рівень тривожності, емоційний стан)
• Дані про взаємодію з квіз-сторінкою

3. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

3.1. Виконання Публічного договору:

• Обробка платежів та підтвердження оплати
• Здійснення регулярних автоматичних списань коштів за активною підпискою (рекуррентні платежі)
• Збереження даних банківської картки для автоматичного продовження підписки
• Надання доступу до Telegram-бота
• Надсилання матеріалів Програми
• Надсилання повідомлень про підписку та майбутні списання
• Обробка запитів до служби підтримки

3.2. Виконання правових зобов'язань:

• Надання електронних чеків відповідно до податкового законодавства
• Зберігання даних про транзакції відповідно до вимог законодавства
• Захист від шахрайства та фінансових злочинів

3.3. Законні інтереси Виконавця:

• Аналіз використання Програми для покращення якості послуг
• Запобігання порушенням умов використання
• Захист від зловживань та повернень коштів (chargeback)
• Використання даних для юридичного захисту у випадках спорів, претензій, chargeback або судових розглядів
• Надання доказів належного надання послуг банкам та платіжним системам
• Покращення користувацького досвіду

3.4. На підставі окремої згоди:

• Надсилання інформаційних розсилок
• Маркетингові повідомлення про акції та спеціальні пропозиції
• Використання Facebook Pixel для показу релевантної реклами

Згоду на маркетингові комунікації Ви можете відкликати в будь-який момент, натиснувши посилання «Відписатися» в листі або звернувшись до служби підтримки.

4. ПРАВОВА ПІДСТАВА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Обробка Ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Виконання договору — для надання Вам доступу до Програми та обробки платежів
• Згода — Ви надаєте згоду на обробку персональних даних, здійснюючи оплату та ставлячи позначку в чекбоксі
• Законні інтереси — для захисту від шахрайства, покращення сервісу
• Виконання правових зобов'язань — відповідно до податкового та фінансового законодавства

5. З КИМ МИ ДІЛИМОСЬ ВАШИМИ ДАНИМИ

5.1. Платіжна система (окремий контролер): WayForPay — для обробки платежів, збереження даних карток, здійснення рекуррентних списань. Політика конфіденційності

5.2. Платформа для Telegram-бота: SendPulse — для створення та управління Telegram-ботом, надсилання повідомлень. Політика конфіденційності

5.3. Месенджер: Telegram — для надання доступу до Програми через Telegram-бот. Політика конфіденційності

5.4. Аналітика та реклама: Facebook Pixel — для відстеження конверсій та показу релевантної реклами (за згодою). Політика конфіденційності

5.5. Реорганізація або продаж бізнесу: У випадку злиття, поглинання, реорганізації або продажу всього або частини нашого бізнесу Ваші персональні дані можуть бути передані новому власнику. У такому випадку ми повідомимо Вас про передачу даних.

6. ЯК МИ ЗБЕРІГАЄМО ТА ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ДАНІ

6.1. Терміни зберігання:

• Дані про транзакції — 5 років (відповідно до податкового законодавства України)
• Дані для надання доступу — протягом терміну дії підписки та 30 днів після її закінчення
• Дані служби підтримки — 3 роки
• Маркетингові згоди — до моменту відкликання згоди

6.2. Заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмеження доступу до персональних даних
• Регулярне резервне копіювання даних
• Використання сертифікованих платіжних систем (PCI DSS)
• Моніторинг несанкціонованого доступу

7. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

7.1. Ваші персональні дані можуть передаватися та зберігатися за межами України: WayForPay (Україна), SendPulse, Telegram, Facebook (США та інші країни).

7.2. При передачі даних за межі України ми забезпечуємо відповідність вимогам GDPR та застосовуємо відповідні гарантії захисту даних.

8. COOKIES ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

8.1. Ми використовуємо cookies та подібні технології для: технічні cookies — робота квіз-воронки та сайту; аналітичні cookies — аналіз відвідуваності; маркетингові cookies (Facebook Pixel) — за згодою.

8.2. Ви можете налаштувати або відключити cookies в налаштуваннях Вашого браузера. Відключення деяких cookies може вплинути на функціональність сайту.

9. ВАШІ ПРАВА

9.1. Право на доступ — отримати підтвердження обробки даних та доступ до них.

9.2. Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або неповних даних.

9.3. Право на видалення («право на забуття») — у випадках, передбачених законодавством. Обмеження: дані про транзакції зберігаються 5 років відповідно до податкового законодавства.

9.4. Право на обмеження обробки — у певних випадках.

9.5. Право на переносимість даних — отримати дані у структурованому форматі.

9.6. Право на заперечення — проти обробки даних у маркетингових цілях.

9.7. Право на відкликання згоди — в будь-який момент.

9.8. Як скористатися правами: Надішліть запит на mindya.ua@gmail.com або через Telegram: @mindya_ua. Ми розглянемо Ваш запит протягом 30 календарних днів.

10. ДІТИ

10.1. Програма "Mind Я" призначена для осіб віком від 18 років.

10.2. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб молодше 18 років. Якщо Ви дізналися, що особа молодше 18 років надала нам персональні дані, повідомте нас на mindya.ua@gmail.com

11. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

11.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час.

11.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на веб-сайті.

11.3. У разі істотних змін ми повідомимо Вас на Вашу електронну адресу або через Telegram-бот.

11.4. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику.

12. СКАРГИ ТА ЗВЕРНЕННЯ

12.1. Якщо Ви вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує законодавство, Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

12.2. Контакти Уповноваженого: ombudsman.gov.ua

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Контролер персональних даних: Фізична особа-підприємець Антонюк Едуард Русланович, РНОКПП: 3702512530

Для питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

📩 Email: mindya.ua@gmail.com

Telegram: @mindya_ua

📱 Телефон: +380935958786

Графік роботи служби підтримки: Понеділок–П'ятниця, 9:00–18:00 (за київським часом)