Mind Я

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

• 1.1. Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення цього Договору на умовах, визначених ним.
• 1.2. Виконавець – Фізична особа-підприємець Антонюк Едуард Русланович, РНОКПП: 3702512530.
• 1.3. Програма/Послуга – цифрова програма психологічної самодопомоги "Mind Я" для зниження рівня тривожності та стресу, що надається через Telegram-бот.
• 1.4. Замовник/Користувач – дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, що акцептувала умови цієї Оферти.
• 1.5. Тарифи (ціна Послуг) – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного об'єму Послуг для Замовника.
• 1.6. Платіжна система – платіжна організація WayForPay (wayforpay.com/uk) та інші платіжні системи, запропоновані Виконавцем.

РОЗДІЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до Програми "Mind Я" на умовах обраного Тарифу, а Замовник зобов'язується оплатити Послуги у встановленому розмірі.

2.2. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги у сфері психологічного самовдосконалення, які не є медичними послугами, психотерапевтичними послугами, лікуванням будь-яких захворювань або заміною професійної психологічної чи психіатричної допомоги.

2.3. Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі з моменту активації Замовником Telegram-бота (команда /start або перший перегляд матеріалів).

Після активації бота повернення коштів стає неможливим, навіть якщо Замовник: не переглядав або переглянув частково матеріали Програми; не використовував надані функції та можливості; передумав проходити Програму; вважає, що Програма йому не підходить; не отримав очікуваних результатів.

РОЗДІЛ 3. ТАРИФИ ТА УМОВИ ДОСТУПУ

3.1. Виконавець пропонує наступні Тарифи:

Актуальна вартість Тарифів відображається на сторінці оформлення замовлення та може змінюватися залежно від поточних акцій та спеціальних пропозицій Виконавця.

3.2. Пробний доступ (2 дні): Замовник оплачує Пробний доступ, отримує посилання на Telegram-бот, активує бот (натискає /start) – з цього моменту послуга вважається наданою. Протягом 2 днів Замовник отримує доступ до перших матеріалів Програми. На 3-й день автоматично списується сума за Місячну підписку. Замовник отримує повний доступ до всієї Програми на 30 днів. Через 30 днів підписка автоматично продовжується.

3.3. Місячна підписка: Надає повний доступ до всієї Програми протягом 30 календарних днів. Автоматично продовжується щомісяця шляхом списання коштів з банківської картки Замовника. За 24 години до чергового списання Виконавець надішле Замовнику повідомлення.

3.4. Умови скасування підписки: Замовник має право скасувати автопродовження в будь-який момент через особистий кабінет WayForPay, звернення на mindya.ua@gmail.com або через Telegram: @mindya_ua. У разі скасування підписки більше ніж за 24 години до наступного списання – списання не відбудеться. У разі скасування підписки протягом 24 годин після автоматичного списання – кошти будуть повернуті. Якщо минуло більше 24 годин після списання – повернення неможливе, проте підписка буде скасована на майбутнє.

3.5. Згода на регулярні списання: Здійснюючи оплату Пробного доступу або Місячної підписки, Замовник надає свою беззаперечну згоду на збереження даних своєї банківської картки платіжною системою WayForPay та здійснення регулярних автоматичних списань коштів: при оплаті Пробного доступу – автоматичне списання за Місячну підписку на 3-й день; при оплаті Місячної підписки – автоматичне списання кожні 30 днів. Замовник підтверджує, що розуміє та приймає наступне: дані банківської картки зберігаються в платіжній системі WayForPay у зашифрованому вигляді; списання відбуватимуться автоматично без додаткового підтвердження з боку Замовника; Замовник усвідомлює періодичність списань (кожні 30 днів) та їх розмір; регулярні списання продовжуватимуться до моменту, поки Замовник самостійно не скасує підписку; відповідальність за своєчасне скасування небажаної підписки повністю покладається на Замовника. Ця згода є обов'язковою умовою для надання Послуг та відповідає вимогам платіжної системи WayForPay і банків-емітентів карток.

3.6. Доступ до матеріалів після закінчення підписки: Після закінчення оплаченого періоду Замовник зберігає доступ до вже переглянутих матеріалів в режимі перегляду, проте втрачає можливість проходити нові дні Програми, виконувати інтерактивні практики, отримувати щоденні нагадування та використовувати SOS-функціонал.

РОЗДІЛ 4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Послуги надаються в онлайн-форматі через месенджер Telegram за допомогою спеціалізованого бота.

4.2. Для отримання Послуг Замовник повинен мати смартфон або комп'ютер, встановлений месенджер Telegram, підключення до інтернету та дійсну адресу електронної пошти.

4.3. Порядок отримання доступу: Замовник обирає Тариф та здійснює оплату, отримує на email посилання на Telegram-бот, активує бота командою /start, починає проходження Програми відповідно до обраного Тарифу.

4.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати графік надання матеріалів, доповнювати або змінювати зміст Програми, змінювати послідовність матеріалів, додавати нові функції та можливості.

РОЗДІЛ 5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Вартість Послуг повідомляється Замовнику на сторінці оформлення замовлення після проходження квіз-воронки та в інформаційних матеріалах Виконавця.

5.2. Оплата здійснюється безготівково через платіжну систему WayForPay одним з наступних способів: банківською карткою (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay.

5.3. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця або підтвердження успішної транзакції платіжною системою.

5.4. Вартість Послуг не включає комісії банків та платіжних систем, вартість інтернет-трафіку, вартість мобільного зв'язку.

5.5. Після успішної оплати Замовник автоматично отримує електронний чек від WayForPay на email, посилання на Telegram-бот та інструкції з активації доступу.

5.6. Підтвердження ознайомлення перед оплатою: Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що перед оплатою ознайомився та повністю усвідомлює: повну вартість обраного Тарифу та всі майбутні регулярні платежі; умови автоматичного продовження підписки (рекуррентні списання); порядок та строки скасування підписки для уникнення майбутніх списань; умови повернення коштів, викладені в Розділі 6 цього Договору; факт того, що після активації бота повернення коштів стає неможливим; всі інші умови цього Публічного договору. Виконання оплати без ознайомлення з цими умовами здійснюється на власний ризик Замовника і не є підставою для повернення коштів або визнання Договору недійсним. Незнання умов Договору не звільняє Замовника від відповідальності за їх виконання та не є підставою для скарг, претензій або звернень до банку з метою оскарження платежу.

РОЗДІЛ 6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Виконавець має право, але не зобов'язаний здійснювати повернення коштів поза умовами, чітко визначеними цим Розділом. Повернення коштів здійснюється виключно у випадках та на умовах, визначених цим Розділом. В усіх інших випадках повернення коштів не здійснюється та залишається на розсуд Виконавця. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», після надання доступу до цифрового контенту (активації Telegram-бота) такий контент вважається спожитим, і повернення коштів стає неможливим.

6.2. Повернення за Пробний доступ: Замовник має право на повернення коштів за Пробний доступ тільки якщо з моменту оплати минуло не більше 3 годин та Замовник не активував Telegram-бот (не натискав /start) та не переглядав жодних матеріалів. Після активації Telegram-бота (команда /start) Послуги вважаються наданими в повному обсязі, і повернення коштів стає неможливим незалежно від того, чи переглядав Замовник матеріали.

6.3. Повернення за Місячну підписку: Замовник має право на повернення коштів за Місячну підписку тільки якщо з моменту оплати підписки минуло не більше 24 годин та Замовник не переглядав матеріали після 2-го дня.

6.4. Випадки, коли повернення не здійснюється: Повернення коштів не здійснюється з наступних причин:

• Суб'єктивні очікування: Програма не відповідає особистим очікуванням Замовника
• Суб'єктивна оцінка: Замовнику не сподобався стиль викладу, голос у аудіо, оформлення матеріалів
• Відсутність ефекту: Замовник не відчув покращення емоційного стану
• Відсутність результату: Замовник не досяг бажаних змін, не відчув зменшення тривожності
• Особисті обставини: Передумав, забув що оплатив, оплатив випадково
• Фінансові причини: Передумав витрачати гроші, потрібні гроші на інше

Програма "Mind Я" є інформаційно-консультаційним продуктом, результати якого залежать від індивідуальних особливостей психіки Замовника, регулярності виконання практик, рівня мотивації та багатьох інших факторів.

6.5. Скасування автоматичного продовження: Замовник може скасувати автоматичне продовження підписки в будь-який момент через особистий кабінет WayForPay, надіславши заяву на mindya.ua@gmail.com або через Telegram: @mindya_ua. Скасування підписки не є підставою для повернення коштів за поточний оплачений період.

6.6. Процедура повернення коштів: Для отримання повернення Замовник має надіслати заяву на адресу mindya.ua@gmail.com з зазначенням ПІБ, email, дати оплати, номеру транзакції, причини повернення та банківських реквізитів (IBAN). Термін розгляду заяви: до 5 робочих днів. Повернення коштів здійснюється протягом 5–10 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

6.7. Обов'язок досудового врегулювання спору: Перед зверненням до банку-емітента картки з метою оскарження платежу (chargeback) Замовник зобов'язується спочатку звернутися до служби підтримки Виконавця за адресою mindya.ua@gmail.com або через Telegram: @mindya_ua.

Замовник зобов'язується: надіслати письмове звернення з описом проблеми; надати Виконавцю щонайменше 5 робочих днів для розгляду звернення; розглянути пропозицію Виконавця щодо врегулювання спору; намагатися досягти мирного врегулювання спору.

Наслідки порушення: Ініціювання процедури chargeback без попередньої спроби досудового врегулювання через службу підтримки Виконавця вважається істотним порушенням умов цього Договору. У такому випадку Виконавець має право: надати банку докази належного надання Послуг та порушення Замовником процедури врегулювання спору; вимагати відшкодування всіх витрат, понесених у зв'язку з оскарженням chargeback; заблокувати Замовника у всіх сервісах Виконавця без права повторної реєстрації; включити дані Замовника до внутрішнього списку користувачів з обмеженнями.

РОЗДІЛ 7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець має право: змінювати та доповнювати цей Договір без попереднього узгодження; змінювати ціни на Послуги; змінювати зміст, структуру та порядок надання матеріалів Програми; припинити надання Послуг у разі порушення умов Договору без повернення коштів; заблокувати доступ без повернення коштів у випадках:

• Поширення матеріалів Програми третім особам
• Запису екрану/аудіо матеріалів з метою розповсюдження
• Спроби зламати або обійти систему захисту
• Публічних образ Виконавця або інших користувачів
• Систематичних погроз поверненням коштів або chargeback з метою шантажу
• Спроб мошенництва або обману Виконавця
• Публічної дискредитації Програми або Виконавця з метою завдання шкоди
• Зловживання службою підтримки
• Використання Програми з метою копіювання контенту для власних комерційних цілей

7.2. Виконавець зобов'язується: надати доступ після підтвердження оплати протягом 5 хвилин у робочий час або 24 годин у вихідні; забезпечити роботу Telegram-бота цілодобово; відповідати на звернення протягом 24 годин у робочі дні.

7.3. Замовник зобов'язується: своєчасно оплатити обраний Тариф; використовувати матеріали виключно для особистого некомерційного використання; не поширювати, не копіювати, не записувати та не передавати матеріали третім особам.

РОЗДІЛ 8. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Програма "Mind Я" є інформаційно-консультаційним цифровим продуктом і не є: медичною послугою; психотерапією; заміною професійної допомоги; гарантією результатів; лікуванням тривожних розладів чи депресії. Результат залежить від психологічного стану, регулярності практик, мотивації та індивідуальних особливостей.

8.1. Виконавець не несе відповідальності за відсутність результатів від проходження Програми, погіршення емоційного стану Замовника, технічні збої у роботі Telegram, рішення не звертатися до лікаря, індивідуальні особливості психіки.

Відповідальність Замовника за стан здоров'я: Замовник самостійно оцінює стан свого здоров'я, розуміє різницю між інформаційним продуктом та медичною допомогою, у разі погіршення стану зобов'язується негайно звернутися до лікаря.

8.2. Виконавець несе відповідальність виключно за надання доступу до Програми згідно умов обраного Тарифу.

8.3. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за конкретний Тариф.

РОЗДІЛ 9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Всі матеріали Програми (тексти, аудіо, зображення, відео, методики, скрипти бота) є інтелектуальною власністю Виконавця та захищені законодавством України про авторське право.

9.2. Придбання доступу до Програми не означає передачу Замовнику прав на інтелектуальну власність.

9.3. Замовнику заборонено копіювати, записувати, поширювати матеріали, використовувати в комерційних цілях, передавати доступ третім особам.

9.4. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавець має право заблокувати доступ без повернення коштів, вимагати припинення порушення та звернутися до правоохоронних органів.

РОЗДІЛ 10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що ознайомлений з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних.

РОЗДІЛ 11. ФОРС-МАЖОР

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі обставин непереборної сили: війна, воєнні дії, стихійні лиха, блокування Telegram, відключення електроенергії, кібератаки, карантинні обмеження. Форс-мажор не є підставою для повернення коштів за вже надані Послуги.

РОЗДІЛ 12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії направляються на mindya.ua@gmail.com. Термін розгляду претензії – 15 календарних днів. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються відповідно до законодавства України.

РОЗДІЛ 13. ІНШІ УМОВИ

Договір регулюється законодавством України. Вважається укладеним з моменту акцепту (оплати). Виконавець має право розірвати Договір у разі порушення умов. Замовник має право розірвати Договір шляхом скасування підписки.

РОЗДІЛ 14. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ВИКОНАВЦЯ

Повне найменування: Фізична особа-підприємець Антонюк Едуард Русланович

РНОКПП: 3702512530

IBAN: UA073348510000000026004279143

📩 Email: mindya.ua@gmail.com

📱 Телефон: +380935958786

Telegram: @mindya_ua

Графік роботи служби підтримки: Понеділок–П'ятниця, 9:00–18:00 (за київським часом)